Frequently Asked Questions
¿JEWELRY MATERIAL WE USE?
- Stainless steel: (stainless steel): This material is known for its durability, corrosion resistance and low maintenance. It is ideal for pieces that need to withstand daily wear and tear.
2. 18-24k gold plated: This finish offers a luxurious and elegant look to my designs. I use a thick layer of high quality gold to ensure greater durability and shine.
3. 925 Silver: Sterling silver is a classic and timeless material that is highly prized in jewelry. It is hypoallergenic and has a beautiful shine that complements a wide variety of styles.
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- Acero inoxidable (stainless steel): Este material es conocido por su durabilidad, resistencia a la corrosión y bajo mantenimiento. Es ideal para piezas que necesitan resistir el desgaste diario.
- Baño de oro de 18 a 24 quilates (18-24k gold plated): Este acabado ofrece un aspecto lujoso y elegante a mis diseños. Utilizo una capa gruesa de oro de alta calidad para asegurar una mayor durabilidad y brillo.
- Plata 925: La plata esterlina es un material clásico y atemporal que es muy apreciado en la joyería. Es hipoalergénica y tiene un brillo hermoso que complementa una amplia variedad de estilos.
¿AAA GOLD PLATED WIRE?
Wire wrapping is a jewelry technique that involves using wire to create and assemble pieces without the need for soldering or heat. Here I present a detailed description of this technique:
- AAA Quality: This designation indicates that the wire has the highest quality finish in terms of shine, uniformity, and durability of the gold coating.
- Gold Plated: The wire is coated with a layer of gold. The thickness of this layer can vary, but generally, the term "AAA gold plated" suggests that the coating is thicker and more durable compared to other lower quality gold plated wires.
- Uses in Jewelry: This type of wire is ideal for wire wrapping techniques, creating jewelry components such as rings, necklaces, bracelets and earrings, and for adding decorative details to pieces.
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El wire wrapping, o alambrismo, es una técnica de joyería que implica el uso de alambre para crear y ensamblar piezas sin la necesidad de soldadura o calor. Aquí te presento una descripción detallada de esta técnica:
- Calidad AAA: Esta designación indica que el alambre tiene un acabado de la más alta calidad en términos de brillo, uniformidad y durabilidad del recubrimiento de oro.
- Gold Plated (Baño de Oro): El alambre está recubierto con una capa de oro. El grosor de esta capa puede variar, pero generalmente, el término "AAA gold plated" sugiere que el recubrimiento es más grueso y duradero en comparación con otros alambres de baño de oro de menor calidad.
- Usos en Joyería: Este tipo de alambre es ideal para técnicas de alambrismo (wire wrapping), la creación de componentes de joyería como anillos, collares, pulseras y aretes, y para añadir detalles decorativos a las piezas.
CHAIN LENGTH
- 35-40 cm (14-16 inches): Choker. Fitted around the neck, ideal for a modern and elegant look.
- 45 cm (18 inches): Standard length necklaces. It falls right on the collarbone, perfect for pendants and everyday looks.
50 cm (20 inches): Princess length. It sits just below the collarbone, ideal for a classic touch. - 55-60 cm (22-24 inches): Matinee length. It falls on the bust, offering a sophisticated and elegant style.
- 70-90 cm (28-36 inches): Opera length. Perfect for a dramatic and versatile look, it can be worn as a single long chain or wrapped in two strands.
- 100+ cm (40+ inches): Long necklace or rope. It can be worn in multiple strands or as a single long chain, adding a bohemian and elegant touch.
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Medidas de Cadena:
- 35-40 cm (14-16 pulgadas): Choker. Ajustada alrededor del cuello, ideal para un look moderno y elegante.
- 45 cm (18 pulgadas): Collares de longitud estándar. Cae justo en la clavícula, perfecto para colgantes y looks cotidianos.
- 50 cm (20 pulgadas): Longitud de princesa. Se sitúa justo debajo de la clavícula, ideal para un toque clásico.
- 55-60 cm (22-24 pulgadas): Longitud de matiné. Cae en el busto, ofreciendo un estilo sofisticado y elegante.
- 70-90 cm (28-36 pulgadas): Longitud de ópera. Perfecto para un look dramático y versátil, puede ser usado como una sola cadena larga o envuelta en dos vueltas.
- 100+ cm (40+ pulgadas): Collar largo o cuerda. Se puede usar en múltiples vueltas o como una sola cadena larga, añadiendo un toque bohemio y elegante.
Shipping & Returns
SHIPPING COSTS
National Shipping:
- Standard: Standard shipping to Puerto Rico has a flat rate of $5.00, free on orders over $60.00.
- Express: $8.00, delivery in 1-2 days.
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Envío Nacional:
- Estándar: El envio estandar a Puerto Rico tiene una tarifa fija de $5.00, gratis en pedidos superiores a $60.00.
- Exprés: $8.00, entrega en 1-2 días.
PROCESSING TIMES
- Orders are processed within 1-7 days of purchase.
- During periods of high demand (such as holidays), processing time may be longer.
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Tiempo de procesamiento:
- Los pedidos se procesan en 1-7 días después de la compra.
- Durante periodos de alta demanda (como vacaciones), el tiempo de procesamiento puede ser más largo.
SHIPPING METHODS
- We use reliable services such as USPS to ensure the safe delivery of your orders.
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METODOS DE PROCESAMIENTO:
- Utilizamos servicios confiables como USPS para garantizar la entrega segura de sus pedidos.
ORDER CONFIRMATION AND TRACKING
Order Confirmation and Tracking:
- Once your order is shipped, you will receive an email with shipping confirmation and a tracking number.
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Confirmación y Seguimiento del Pedido:
- Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento.
SHIPPING ADDRESS
Shipping Address:
- Please make sure the shipping address is correct and complete to avoid delays or delivery problems.
- We are not responsible for incorrect or incomplete addresses provided by the customer.
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Dirección de Envío:
- Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa para evitar retrasos o problemas de entrega.
- No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
FREE SHIPPING POLICY
Free Shipping Policy:
We offer free shipping on orders over $60 domestically only. Promotions and discount codes may affect eligibility for free shipping.
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Política de Envío Gratis:
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50 solo en territorio nacional. Promociones y códigos de descuento pueden afectar la elegibilidad para envío gratuito.
LOST OR DAMAGED PACKAGES
Lost or Damaged Packages:
If your package is lost or arrives damaged, please contact us at solellapr1@gmail.com. We will work with you in communication with the postal service to resolve the problem as soon as possible. It should be noted that we do not refund money, nor do we resend packages that have already left our establishment/workshop since that corresponds to the Puerto Rico USPS postal mail.
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Paquetes Perdidos o Dañados:
- Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos a solellapr1@gmail.com. Trabajaremos contigo en comunicacion con el correo postal para resolver el problema lo antes posible. Cabe destacar que no hacemos devolucion de dinero, ni reenviamos paquetes que ya han salido de nuestro establecimiento/ taller ya que eso le corresponde al correo postal de Puerto Rico USPS.
SHIPPING POLICY CHANGES
We reserve the right to update our shipping policy at any time. Any changes will be posted on this page.
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Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página.
Washing & Cleaning
¿HOW SHOULD I CLEAN MY SILVER JEWELRY PIECES?
To clean your silver pieces, use a soft cloth specifically for silver polishing. Avoid harsh chemicals. If the piece has a significant buildup of dirt or stains, soak the jewelry in warm water with a little mild soap for a few minutes, then rinse it well and dry it with a clean, soft cloth.
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¿Cómo debo limpiar mis piezas de joyería de plata?
Para limpiar tus piezas de plata, utiliza un paño suave y específico para pulir plata. Evita productos químicos agresivos. Si la pieza tiene una acumulación significativa de suciedad o manchas, sumerge la joya en agua tibia con un poco de jabón suave durante unos minutos, luego enjuágala bien y sécala con un paño limpio y suave.
¿WHAT IS THE BEST WAY TO CARE FOR MY GEMSTONE JEWELRY?
Clean gemstone jewelry with a soft cloth. Do not use harsh chemicals. Store each piece separately to prevent the stones from scratching each other.
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¿Cuál es la mejor manera de cuidar mis joyas con piedras preciosas?
Limpia las joyas con piedras preciosas con un paño suave. No utilices productos químicos agresivos. Guarda cada pieza por separado para evitar que las piedras se rayen entre sí.
¿HOW SHOULD I CLEAN GOLD PLATED JEWELRY?
Plated gold jewelry should be cleaned with a soft, dry cloth to avoid damaging the plating. Avoid contact with perfume, creams and other chemical products. Store your gold plated jewelry in a cloth bag or dry place when not wearing it. You can use the logo bags in which we send your packages.
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¿Cómo debo limpiar las joyas de oro chapado?
Las joyas de oro chapado deben limpiarse con un paño suave y seco para evitar dañar el chapado. Evita el contacto con perfume, cremas y otros productos químicos. Guarda tus joyas de oro chapado en una bolsa de tela o en un lugar seco cuando no las uses. Pueden utilizar las bolsas con logo en las que les enviamos sus paquetes.
¿ HOW CAN I KEEP MY STAINLESS STEEL JEWELRY SHINY?
Stainless steel is very durable and resistant to corrosion. Clean your stainless steel jewelry with a soft, damp cloth. For a deeper clean, use warm water with a little mild soap, then rinse well and dry with a clean cloth. Recommended if you use your pieces in salt water during a day at the beach.
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¿Cómo puedo mantener mis joyas de acero inoxidable brillantes?
El acero inoxidable es muy duradero y resistente a la corrosión. Limpia tus joyas de acero inoxidable con un paño suave y húmedo. Para una limpieza más profunda, utiliza agua tibia con un poco de jabón suave, luego enjuaga bien y seca con un paño limpio. Recomendado si utilizas tus piezas en agua salada durante un día de playa.